سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الطلب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل.
• بيانات وصفة النظر: قيم المقاس (SPH، CYL، AXIS، ADD، PD) وصور الوصفات أو كروت المقاس التي ترفعينها.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورينها ومحتويات سلتك ومفضلتك — تُحفظ حالياً في متصفحك أنت.

بيانات وصفة النظر — معاملة خاصة

نعتبر بيانات النظر معلومات صحية حساسة. نستخدمها حصراً لتجهيز عدساتك، ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية، ولا نستخدمها لأي غرض إعلاني. تُتاح للمختبر البصري المنفّذ للطلب فقط، وبالقدر اللازم للتنفيذ. يمكنك حذف أي وصفة محفوظة في أي وقت من صفحة وصفاتي الطبية.

كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلب وتجهيزه وشحنه إليك.
• التواصل معك بخصوص طلبك (واتساب، بريد إلكتروني، اتصال).
• خدمة ما بعد البيع: الاستبدال، الضمان، الاستفسارات.
• تحسين المتجر وتجربة الاستخدام بشكل عام.

لن نرسل لك رسائل تسويقية إلا بموافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع من يلزم لتنفيذ الطلب: شركة الشحن (الاسم والعنوان ورقم الجوال)، المختبر البصري (بيانات الوصفة فقط)، وبوابة الدفع عند تفعيلها (لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزّنها إطلاقاً).

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ سلتك ومفضلتك وتفضيلاتك حتى لا تفقديها عند تحديث الصفحة. هذه البيانات تبقى على جهازك ويمكنك مسحها من إعدادات المتصفح في أي وقت.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، ونقتصر على من يحتاج الوصول إليها لأداء عمله. لا توجد وسيلة نقل إلكتروني آمنة 100%، لكننا نلتزم بأفضل الممارسات المتاحة.

حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك لدينا.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف حسابك وبياناتك (عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً للفواتير).
• سحب موافقتك على التواصل التسويقي.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلينا على hello@halah.example.com.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة. بيانات الوصفات نحتفظ بها ما دام حسابك قائماً أو حتى تطلبين حذفها.

الأطفال

المتجر غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً. طلبات النظارات للأطفال تتم عبر ولي الأمر وباسمه.

التعديلات

قد نُحدّث هذه السياسة، وسننشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المُحدّثة.