الشروط والأحكام

1. التعريفات

«المتجر» يشير إلى هالة وموقعه الإلكتروني. «العميل» يشير إلى كل من يتصفح المتجر أو يقدّم طلباً فيه.

2. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة 14%.
• نبذل جهدنا لعرض ألوان المنتجات بدقة، لكن قد يوجد اختلاف بسيط بحسب شاشة العرض.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار وتحديث المنتجات دون إشعار مسبق. الطلبات المؤكدة تبقى بسعرها وقت التأكيد.
• في حال ورد خطأ واضح في السعر، يحق لنا إلغاء الطلب وإبلاغك واسترجاع المبلغ كاملاً.

3. الطلبات

تقديم الطلب لا يعني قبوله تلقائياً. يُعد الطلب مقبولاً عند إرسالنا تأكيداً لك. يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال نفاد المخزون، أو الاشتباه في نشاط احتيالي، أو تعذّر التحقق من بياناتك.

4. النظارات الطبية ومقاس النظر

• العميل مسؤول عن صحة بيانات وصفة النظر التي يدخلها أو يرفعها.
• ننفّذ العدسات بناءً على الوصفة المُرسلة كما هي دون تعديل. إذا لاحظنا قيمة غير معتادة سنتواصل معك للتأكد قبل التنفيذ.
• المتجر لا يقدّم تشخيصاً أو استشارة طبية. فحص النظر يجب أن يتم لدى أخصائي بصريات أو طبيب عيون مرخّص.
• العدسات المُصنّعة بمقاس خاص غير قابلة للاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

5. الدفع

الدفع عند الاستلام هو وسيلة الدفع المتاحة حالياً لكل محافظات مصر. نعمل على إضافة وسائل دفع إلكتروني، وعند تفعيلها ستُعالج المدفوعات عبر مزوّد خدمة مرخّص دون أن نطّلع على بيانات بطاقتك أو نخزّنها.

6. الشحن والتوصيل

تفاصيل المدد والرسوم موضّحة في صفحة الشحن والتوصيل. المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (الأعياد، الطقس، ظروف شركة الشحن).

7. الحساب

أنت مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. أبلغينا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به.

8. الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر من نصوص وصور وشعارات وتصاميم مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن كتابي.

9. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا تجاه أي طلب لا تتجاوز قيمة ذلك الطلب. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات، أو عن الاعتماد على وصفة نظر غير صحيحة قدّمها العميل.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص الجهات القضائية المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

11. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط: hello@halah.example.com أو عبر صفحة التواصل.